Administración de Campañas de Marketing Online

La gestión de campañas de marketing online puede ser una tarea engorrosa sino se prepara y se utilizan las herramientas correctas. El marketing online, al igual que el offline se basa en la creatividad y la correcta medición de los resultados. Existen muchas cosas similares en estos dos campos de marketing pero a la hora de medir, las ventajas de pautar en Internet con respecto a la medición son mucho mayores. Veamos un ejemplo:

Si publicamos un anuncio en una revista, tendremos la posibilidad de saber que exposición tendrá ese anuncio conociendo la tirada de la revista. Pero hay datos importantes que se nos escapan por completo y que son imposibles de medir. ¿Cuántas personas vieron efectivamente ese anuncio? De esas personas, ¿Cuántas terminaron visitando nuestro sitio? Y por ultimo, ¿de esas personas que visitaron el sitio, alguno nos contactó, contrató nuestros servicios o nos compró algún producto?

NUThost por ejemplo, al igual que muchas otras empresas, en el formulario de contratación preguntan como los conocieron, y uno de los campos es “Revista USERS”, donde por supuesto ellos pautan. Esto podría ser un indicador de los clientes que ganaron gracias a la publicidad pero ¿Qué tal si un gran porcentaje de clientes se olvidaron de completar ese campo o responden cualquier otra cosa? Medir el retorno de inversión se puede hacer complicado, y detectar fallas como diseños mal targeteados.

En el marketing online estas complicaciones no existen y sin embargo muchas empresas no aprovechan todas las herramientas gratuitas que tenemos a nuestra disposición. Si iniciamos una campaña de PPC (pago por clic) podremos medir a la perfección:

• Cantidad de veces que ese anuncio fue mostrado (cantidad de impresiones)
• Cantidad de personas que hicieron clic en ese anuncio
• De las personas que hicieron clic, que cantidad de personas nos contactaron

Esto hace que por ejemplo, si tenemos muchas impresiones pero pocos clics, esto podría indicar un anuncio mal redactado o poco atractivo. La cantidad de visitas dividido la cantidad de clics que recibimos se denomina CTR (click through rate) es medido en porcentaje. A pesar de que no hay medidas estándares ya que todo depende de nuestro target (entre otras cosas), podríamos decir que un CTR menor a 0,20% indica que algo esta fallando (solo 2 personas de las 1000 que vieron el anuncio hicieron clic).

Ahora si nuestro CTR es normal pero de todas las visitas que conseguimos, muy pocas nos contactan, podría indicar que estamos enviando las visitas a la pagina equivocada. La URL que visitan nuestros potenciales clientes es denominada landing page, y si esta no es debidamente optimizada, toda nuestra inversión puede ser desperdiciada.

Campañas de PPC en Argentina

La opción que mayor exposición genera es Google Adwords, aunque también podemos publicitar en el buscador Yahoo! con Yahoo! Search Marketing Argentina. Si queremos publicitar en la red Live Messenger o el buscador MSN, la inversión mínima es bastante elevada por lo que para empezar no lo aconsejamos.

La administración de Google Adwords es extremadamente sencilla y es definitivamente la mejor opción. A diferencia que Yahoo!, Google ofrece herramientas casi iguales para los anunciantes, sin importar al país que pertenecen. En cambio si ingresamos al panel de administración de Yahoo! nos encontraremos con opciones muy poco intuitivas y falta de posibilidades básicas como elección del país a donde queremos apuntar nuestros anuncios. Por esto, solo aconsejamos utilizar Yahoo! si y solo si:

• La exposición generada con Google no es suficiente y queremos generar mas trafico.
• La competencia en Google es mucha y queremos pagar menos por clic
  

Esto último sucede porque en ambos sistemas, el orden de las posiciones depende de la competencia que tengan nuestras palabras. Como en Google hay mucha mayor cantidad de empresas anunciando, el precio suele ser mucho mayor que en Yahoo!. Por ejemplo, al día de hoy, sin tener en cuenta las variables que toma en cuenta Google para posicionar el anuncio (Quality Score, relevancia, etc.), si queremos aparecer primero con la palabra hosting, tendremos que pagar 3 veces mas en Google que en Yahoo!.